Les avis clients de Pau Automobiles

4,7/5 (note basée sur 184 avis)

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184 avis client

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Guillaume L.

De A à Z... en passant par l'accueil, la vente, les renseignements fournis, la remise des clefs... Très satisfait ! Tout comme de ce C4 Grand Picasso ! Très satisfait !

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Chloé LADNER

Bonjour,

J'ai achetée ma voiture en Septembre depuis elle est retournée plusieurs fois dans leurs garage suite à plusieurs problème.
Pneus arraché sur le flan (camouflé avec du mastic)
Batterie ( sur un trajet de 1000 km trois fois en panne)
Voyant qui s'allume pour des défauts diverses
Embrayage qui ne remonte pas correctement et baguettes sur le côté qui se décollent ( recollés avec du double face et ensuite par de la colle à parebrise).
Ce qui bien sûr n'a pas tenu et qui de plus ma arraché la peinture.

Que des petites choses arrivent sur un véhicule d'occasion il n'y a pas de soucis. Mais des petites choses plus des petites choses (plus ou moins grave) sont usantes ! Et surtout quand on vous prend de haut ! En nous répétant que nous ne payons rien. (Ce qui accessoirement , je n’avais pas contesté les frais de l'embrayage d'environ 300€ je les auraient payés.)
Si mon père n'était pas intervenu le pneu n'aurait pas était changé! (Menace d'une plainte à la gendarmerie avec preuve d'un expert).

Je tiens a faire part du manque certain de professionnalisme ! INCONCEVABLE pour une si grande Concession !
Cela fait 3 jours que j'attends que l'on daigne me rappeler!!!
Et quand j'appelle le responsable d'atelier, il est toujours en communication.

Moi qui voulais jouer la sécurité en achetant en concession j'ai la vaste impression que je me suis fait arnaquer ! C'était pourtant mon vrai gros premier achat.... on parle d'un coût total à hauteur de 17 000€.

Bonjour Mme Ladner,

Nous prenons en compte votre avis et nous comprenons votre mécontentement.

Après avoir étudié le dossier, nous constatons que votre véhicule a subi quelques défauts sur les premiers temps avec une prise en charge à 100 % de tous les dysfonctionnements par notre service occasion.

Jeudi 25 février, vous nous avez contacté pour une baguette qui se décolle cinq mois après la livraison. Nous vous avons demandé de passer à la concession pour que l'atelier puise constater le problème. Or, vous avez refusé en préférant nous envoyer des photos. Ce que nous avons accepté.

Vendredi, votre mari est passé au garage. Nous avons pris en considération sa demande et avons constaté l'avarie. . Nous avons bloqué immédiatement le véhicule, prêté gratuitement un véhicule depuis vendredi et pris en charge gratuitement la peinture de la porte et la réparation de la baguette.

La satisfaction client étant notre priorité, nous avons fait le maximum pour répondre à vos demandes. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.

Cordialement,

M. Loumagne, Directeur Pau Automobiles

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Thierry F.

J'ai laissé un commentaire hier et je suis étonné de ne pas le voir. Peut être que ce que j'ai dit ne plaisait pas. Mais je vais tout de même le redire.
Septembre 2015 embrayage et volant moteur remplacés à Lescar, 1500€. A la livraison de la voiture, sifflement au passage de la 1ere, 2eme et 3eme bruit non présent avant le remplacement de l'embrayage. Retour à la concession, visiblement roulement de boite HS. Nouveau rdv, roulements remplacés mais pas de preuves. Le responsable d'atelier me reçoit et m'annonce que la boite est HS résultat devis de 3500€ environ. Il ne veut rien savoir. Je pensais que la marque avait obligation de résultat. Pour moi, il y a eu une erreur lors du démontage ou du montage et personne ne veut le reconnaître. Nous sommes sacrement dans la me...... Bien voila on y va, dossier constitué au près de l’assistance juridique. Par contre, très bon accueil et professionnalisme du réceptionnaire après vente et du mécanicien. Je pense que ce sera notre dernière Citroën.
J'espère bien que ceci paraîtra.

Bonjour M. Franchi,

Nous sommes navrés de votre mécontentement et nous tenons à nous excuser pour la situation. Effectivement, il y a bien eu un remplacement d'embrayage à votre charge et un remplacement des roulements de boîte à celle de la concession.

J'ai tenté de vous joindre hier soir par téléphone. N'hésitez pas à me recontacter suite à mon message vocal pour comprendre la situation et trouver une solution.

Cordialement,
M. Loumagne, Directeur de la concession

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PASCALE H.

accueil très sympa, à l'écoute et respectueux des délais pour révision . très contente de ma petite C3.
Toutefois l'assainissement de la climatisation effectué au mois de mai dégageait un parfum trop prononcé aujourd'hui complètement disparu ? ( 5mois) - cependant je préfère respirer le neuf dans l'habitacle.

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linda scarlett

très bon accueil
équipe très agréable, jeune et dynamique

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florence c.

accueil toujours très sympa. très contente de ma petite DS3.

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